marketing

Komunikacja interpersonalna w zakładach opieki zdrowotnej

wtorek, Grudzień 2nd, 2014 | marketing, ogólne | Możliwość komentowania Komunikacja interpersonalna w zakładach opieki zdrowotnej została wyłączona

W najnowszym numerze Journal of Management and Finance wydawanego przez Uniwersytet Gdański ukazał się artykuł „Komunikacja interpersonalna w zakładach opieki zdrowotnej”, który przygotowałem wraz z doktorantką psychologii Agatą Milik. W artykule poddaliśmy analizie interakcje w zależności od miejsca opieki i dokonano przeglądu modeli teoretycznych relacji personel medyczny–pacjent. Przeprowadziliśmy też rozważania nad zasadnością stosowania komunikacji marketingowej w zakładach opieki zdrowotnej.

Abstrakt można przeczytać w zakładce publikacje.

Pełen tekst dostępny jest tutaj.

Tags: , , ,

Zero Moment of Truth – nowe wyzwanie dla zarządzania marketingowego

sobota, Wrzesień 1st, 2012 | marketing, ogólne | Możliwość komentowania Zero Moment of Truth – nowe wyzwanie dla zarządzania marketingowego została wyłączona

Gdzieś pomiędzy czerwcem a wrześniem pojawił się najnowszy numer Journal of Management and Finance wydawanego przez Uniwersytet Gdański.  Można w nim między innymi przeczytać tekst „Zero Moment of Truth   – nowe wyzwanie dla zarządzania marketingowego”,  który przygotowałem wraz Moniką Miętkiewicz. Tematykę ZMOT poruszałem już wcześniej, w momencie gdy cały koncept ujrzał światło. W między czasie wiele osób opisywało pomysły wykorzystania ZMOT, jak i rozwijało samą koncepcję. Jednak większość rozważań była prowadzona pod kątem developerów lub social media managerów.  W opublikowanym tekście zdecydowaliśmy się na przedstawienie Zero Moment of Truth z perspektywy zarządzania marketingowego.

Abstrakt można przeczytać w zakładce publikacje.

Pełen tekst dostępny jest tutaj.

Tags: , , , , , , , , , ,

Zero Moment Of Truth

poniedziałek, Styczeń 9th, 2012 | marketing | Możliwość komentowania Zero Moment Of Truth została wyłączona

Z bloga Mirka Połyniaka dowiedziałem się że Google nie próżnuje i kolejno nazywa (bo przecież nie wynajduje) nowe zjawiska społeczne.  Zero Moment of Truth bo o nim mowa to ten moment gdy szukamy w mediach (nie oszukujmy się, już prawie zawsze społecznościowych) informacji o naszym naszym potencjalnym zakupie. W sumie to nic nowego, bo przecież od zawsze ludzie konsultowali swoje decyzje zakupowe z osobami postrzeganymi jako autorytety w określonej tematyce. Teraz dzięki mobilnemu dostępu do Internetu mogą robić to szybciej i efektywnej.

Połyniak stawia tezę, że prosumentów – konsumentów świadomych i dobrze poinformowanych o charakterystykach produktu będzie przybywać wraz z powszechnością informacji i zwiększania jej dostępności. Z drugiej strony cały czas z tyłu głowy mam głos dawnego wykładowcy przytaczającym statystyki jasno mówiące o tym, że większość decyzji zakupowych finalnie i tak jest  podejmowana pod wpływem i zgodnie z radą sprzedawców  w sklepach.

Bez wątpienia dominacja sklepowych guru upada, jednak z wydaje mi się że jeszcze daleko nam do zachodnich społeczeństw pod względem mechanizmów zakupowych. Tym którzy chcą być na bieżąco polecam e-book’a o ZMOT. Tym którzy nie są pewni czy 70 stron to aby nie za dużo polecam słowo wstępne autorstwa Diny Howell CEO Saachi & Saachi X.

Tags: , , , ,